Ứng dụng / Casino
Tại 2nong, quầy nạp và rút tiền nằm ngay trong trang tài khoản — bạn chọn Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, nhập số tiền, rồi xác nhận trong vài thao tác. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn muốn nạp tiền, hãy mở trang tài khoản và tìm mục nạp tiền ở thanh điều hướng phía trên. Chúng tôi hiển thị các kênh thanh toán nội địa đang hoạt động — hiện tại gồm Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Chọn kênh phù hợp, nhập số tiền theo đúng hạn mức được hiển thị trong trang, rồi làm theo hướng dẫn xác nhận.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền. Trang sẽ hiển thị các kênh thanh toán đang hoạt động cùng hạn mức tương ứng.
Nhấn vào kênh bạn muốn dùng. Thông tin chuyển khoản hoặc liên kết ví sẽ xuất hiện ngay bên dưới để bạn thực hiện thanh toán.
Điền số tiền nạp theo đúng mức tối thiểu và tối đa hiển thị trên trang, sau đó xác nhận giao dịch theo quy trình của ví hoặc ngân hàng.
Khi giao dịch được ghi nhận, số dư tài khoản cập nhật tự động. Bạn có thể kiểm tra lại trong mục lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào.
Để rút tiền, mở mục rút tiền trong trang tài khoản. Chúng tôi yêu cầu ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn rút về phải trùng với thông tin đã đăng ký — đây là bước bảo vệ số dư của chính bạn.
Vào trang tài khoản, chọn rút tiền. Trang liệt kê các kênh rút khả dụng cùng điều kiện áp dụng hiện hành.
Chọn Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, điền số tiền rút trong phạm vi hạn mức được hiển thị trên trang tại thời điểm đó.
Nếu tài khoản chưa đủ điều kiện rút, trang sẽ chỉ dẫn bước cần bổ sung. Làm theo đúng các trường hiển thị, không cần thực hiện thêm bước nào khác.
Sau khi gửi yêu cầu, vào lịch sử giao dịch để xem trạng thái. Nếu trạng thái không thay đổi, liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh được niêm yết.
Một số thao tác trong tài khoản — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán — có thể yêu cầu bạn xác minh thêm thông tin.
Mở trang tài khoản và xem khu vực thông báo. Nếu có yêu cầu xác minh, nội dung chi tiết và các trường cần điền sẽ hiển thị tại đây.
Chỉ làm theo các trường và hướng dẫn có trong trang tài khoản của bạn. Không thực hiện bất kỳ bước nào không xuất hiện trong giao diện đó.
Ví Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng cần khớp với tên đã đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện để yêu cầu rút tiền được xử lý.
Nếu quy trình xác minh không tiến hành được, hãy nhắn tin qua kênh hỗ trợ được niêm yết trong trang liên hệ. Đội ngũ sẽ phản hồi theo đúng trạng thái tài khoản của bạn.
Chúng tôi cấu hình các kênh thanh toán phù hợp với thói quen nạp rút tiền của người dùng tại Việt Nam. Hiện tại, hai kênh được xác nhận hoạt động là Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Bạn chọn kênh ngay trong trang nạp hoặc rút — không cần rời khỏi tài khoản để thực hiện giao dịch.
Kết nối ví Viettel Money với tài khoản 2nong để nạp và rút trực tiếp. Thao tác thực hiện trong ứng dụng Viettel Money theo liên kết từ trang tài khoản của bạn.
Dùng tài khoản ngân hàng nội địa để chuyển tiền theo thông tin hiển thị trong quầy nạp. Ghi đúng nội dung chuyển khoản để hệ thống nhận diện giao dịch của bạn.
Sau mỗi lần nạp hoặc rút, bạn nên đối chiếu biên lai từ ví hoặc ngân hàng với lịch sử giao dịch trong tài khoản. Chúng tôi ghi lại mã tham chiếu, số tiền, trạng thái và thời điểm xử lý cho từng giao dịch.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút có một mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản. Lưu mã này lại; nó là thông tin chính xác định giao dịch khi cần hỗ trợ.
Trạng thái hiển thị theo từng mức: đang xử lý, hoàn thành hoặc cần xem xét. Nếu trạng thái không thay đổi sau khoảng thời gian thông thường, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản.
Mục lịch sử giao dịch cho phép bạn lọc theo loại giao dịch và khoảng thời gian. Dùng tính năng này để tìm nhanh một giao dịch cụ thể mà không cần cuộn toàn bộ danh sách.
Giữ ảnh chụp màn hình biên lai từ Viettel Money hoặc ngân hàng cùng mã tham chiếu trong tài khoản. Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, đính kèm hai thứ này để được xử lý nhanh hơn.
Chúng tôi xây dựng quy trình ngân hàng tài khoản theo từng lớp kiểm tra rõ ràng, để bạn biết chính xác điều gì xảy ra ở mỗi bước. Không có kênh thanh toán ẩn hay yêu cầu xác minh ngoài những gì hiển thị trong tài khoản.
Luôn xác nhận bạn đang ở 2nong trước khi nhập thông tin đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Chúng tôi không gửi yêu cầu thông tin qua kênh bên ngoài trang chính thức.
Ví Viettel Money hoặc ngân hàng dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Điều này bảo vệ số dư của bạn khỏi yêu cầu rút tiền không hợp lệ.
Chỉ liên kết ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng do bạn trực tiếp sở hữu. Giao dịch qua ví của người khác sẽ không được xử lý và có thể dẫn đến việc tài khoản cần xem xét thêm.
Nếu có bất kỳ vấn đề nào về giao dịch hoặc tài khoản, liên hệ qua kênh hỗ trợ được niêm yết trong trang liên hệ của 2nong. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo đúng trường hợp của bạn.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến giao dịch ngân hàng tại 2nong. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh được niêm yết trên trang.
Có. Viettel Money là một trong hai kênh thanh toán được xác nhận tại 2nong. Mở mục nạp tiền trong tài khoản, chọn Viettel Money và làm theo hướng dẫn hiển thị để hoàn tất giao dịch.
Hạn mức tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong trang nạp tiền tại thời điểm bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không công bố mức cố định vì có thể thay đổi theo kênh thanh toán.
Kiểm tra mục lịch sử giao dịch để xem mã tham chiếu và nhãn trạng thái. Nếu trạng thái không cập nhật sau thời gian thông thường, liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp mã tham chiếu đó.
Xác minh tài khoản là bước chúng tôi áp dụng để đảm bảo số tiền rút về đúng chủ sở hữu. Các trường và tài liệu cần cung cấp sẽ hiển thị rõ trong trang tài khoản khi yêu cầu phát sinh.
Có. Ví Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng dùng để rút phải đứng tên đúng với thông tin đã đăng ký tại 2nong. Giao dịch không khớp tên sẽ không được xử lý.
Mở lịch sử giao dịch trong tài khoản, tìm mã tham chiếu tương ứng với giao dịch trên ví hoặc ngân hàng. Lưu ảnh chụp màn hình cả hai phía để dùng khi cần liên hệ hỗ trợ.